導語
被譽為大家居建裝行業(yè)“冠軍企業(yè)首秀平臺”的中國建博會，一直以來都在致力于為行業(yè)提供整體解決方案，為此，中國建博會不僅在短短幾天的展期里竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務，近期，更與和君智業(yè)共同打造一個為家居建裝行業(yè)經(jīng)銷商服務的欄目，逢周六推送極具“實用性”“營養(yǎng)性”“知識性”的文章、音頻等，源源不斷帶給大家最具品質(zhì)的“糧食”。
摘編自【峰人院】
我們都知道，吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面設計、櫥窗、燈光、音響等這些硬件設施，都能夠起到很好的吸引效果�？墒俏櫩瓦M店之后我們怎么做才能讓顧客停留的時間更長從而增加成交幾率呢？
一、人流動線規(guī)劃
合理的人流動線，就是顧客能如魚得水般在店內(nèi)洄游的路線安排，這就是經(jīng)過設計的人流動線。
而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點——通風，通風不良的店鋪因為無法通行的區(qū)域很多，會給顧客留下不容易走進的印象，使他們對店鋪敬而遠之。要謹記這兩點：
1、有良好的人流動線規(guī)劃
人流動線是店家依據(jù)策略所產(chǎn)生的計劃性機制，并非由通風性來決定好壞，而是看是否進行了良好的規(guī)劃。宜家的人流動線就非常完美，不動聲色的讓人一進去一出來幾個小時就過去了，所以有了“60%的沖動消費，都來自動線設計”。
2、通過陳列避免空間配置支零破碎
如果店鋪通風性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。
二、磁石點設計
磁石點就是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進銷售，并引導顧客逛完整個賣場，以刺激提高顧客沖動性購買概率。合理的磁石點可以引導顧客的走向，進而逛遍所有區(qū)域，那么磁石點需要安排在哪些地方呢？
首先我們將磁石點分為第一、第二和第三磁石點：
1、第一磁石點一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區(qū)域，陳列消費多頻度高的主推商品。
2、第二磁石點位于通路的末端或是賣場副通道的兩側(cè)，用于誘導消費者走到最里面，通常會陳列觀感極強的商品，例如最新的商品、明亮華麗的商品。
3、第三磁石點通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費者留住消費者，陳列特價促銷品、季節(jié)性商品或是高利潤商品。
三、家庭感布置
顧客進到店內(nèi)會想離開，是因為店鋪給人一種疏離感，這就需要你對店內(nèi)進行家庭感的布置。家庭感的布置就分為以下三點：
1、安全感
有序是最為基礎(chǔ)的原則，顧名思義，有序指整齊、明朗、劃分細致的店鋪商品空間設置，目的在于讓顧客便于挑選商品，購買商品。
2、情感共鳴
構(gòu)建一種場景，引起消費者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等，激發(fā)消費者的情緒和心理狀態(tài)，從而觸發(fā)消費者的購買行為。
3、試用場景
讓消費者試用產(chǎn)品，是最常見的場景代入方法。比如買車時試車，買水果時試吃，買手機時試用等。
家庭感布置的重點，是將產(chǎn)品賣點與消費者需求相對接，引起消費者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，形成消費者黏性和忠誠度。
四、語言引導服務
當顧客進店后，有些導購會特別熱情的貼近身推銷產(chǎn)品，這種行為會對顧客造成很大的壓力。
一般情況下，進店的顧客分為兩類：一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產(chǎn)品。另一類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。
第一類顧客比較好展開導購流程，對待第二類顧客一定要注意：
1、給這種顧客10-20秒獨立瀏覽空間；
2、同顧客保持一定的距離，不要緊跟；
3、不要做與工作無關(guān)的事情，聊天、玩手機、吃東西等。
五、細節(jié)的把控
交易達成的那一刻，并不意味著交易的結(jié)束，而是下一次交易的開始，或者可能是更長遠連接關(guān)系的起點，這就是細節(jié)帶來的魅力。
日本快時尚設計師品牌MINISO名創(chuàng)優(yōu)品制定了“二指原則”，即商品之間的縫隙必須容得下兩根手指。這樣一來，既便于消費者拿取商品，也使陳列不會顯得太過空曠。
“沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)”，如果你的店鋪顧客進店后停留時間太短，不妨試試這幾招吧，說不定能大大提高你的成交率噢！
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