電子商務(wù)顛覆了實體零售，盒裝床墊則改變了睡眠產(chǎn)業(yè)，兩者的結(jié)合，孵化出了大量的床墊電商。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)所常見的彎道超車、一夜爆紅的情況一次次在床墊行業(yè)同樣上演。

而這一次疫情，就像是一場地震，在廢墟里生出了一個新的世界。床墊行業(yè)原本被線下把持的流量，由于實體店的關(guān)閉，被轉(zhuǎn)移到了線上。床墊電商迎來了春天。甜秘密、Emma等電商床墊龍頭企業(yè)紛紛表示，疫情期間，它們在國內(nèi)外的線上睡眠市場逆市上漲。

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家博會秉持著家居行業(yè)頭部旗艦展會的發(fā)展理念，真實客觀地反映當(dāng)下市場形勢，針對行業(yè)訴求，發(fā)揮大家居全產(chǎn)業(yè)鏈平臺作用，整合行業(yè)上下游的資源，推動企業(yè)精準(zhǔn)對接，助力國內(nèi)企業(yè)全球化，協(xié)力海外企業(yè)拓展境內(nèi)銷售與合作，突破市場發(fā)展難題！7月27日即將到來的中國家博會（廣州），邀請了Emma、甜秘密、思庫等在電商床墊領(lǐng)域的優(yōu)勢企業(yè)，將在展前和展會期間為參展企業(yè)開辟合作綠色通道，在家紡類、床墊類、家具類、床具、原材料、飾品等相關(guān)領(lǐng)域，與更多企業(yè)展開代工、銷售等方面的合作對接，為更多企業(yè)送來市場及時雨。

就此，中國家博會聯(lián)合77°全球家居新媒體采訪了德國Emma床墊、甜秘密的代表負責(zé)人，以期挖掘更多床墊電商企業(yè)的增長秘密，以及它們留給同業(yè)者們的啟示。

海外電商新生力量，攜手ciff進軍國內(nèi)市場

已成立5年的德國Emma，作為一家進軍中國僅僅一年的線上床墊電商，在境內(nèi)外已保持著高速增長態(tài)勢。



Emma大中華區(qū)的總經(jīng)理李紫韻女士告訴我們，今年6月份，Emma向24個國家銷售的床墊數(shù)量已突破100萬張。這樣的成績，離不開一直以來堅持發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)、營銷和服務(wù)能力。



作為一家專注于為全球客戶提供床墊新品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電商，Emma以大數(shù)據(jù)為基本戰(zhàn)略，利用業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)團隊，在產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)高度創(chuàng)新，賦能售后客戶服務(wù)，實現(xiàn)每一個流程的數(shù)字化，精準(zhǔn)了解、觸達消費者與合作伙伴，達成共贏。

疫情讓人們更注意家庭和健康的生活，而Emma看到了這一長期機會，沒有停止在市場上的投資。而且，因為疫情，越來越多的人愿意選擇在網(wǎng)上購物，這讓Emma調(diào)整了營銷策略，加強了市場教育，讓消費者了解到可以在線購買Emma床墊，并且無風(fēng)險試用。

與此同時，由來自45個國家的年輕團隊營造的、敏捷靈活的工作文化氛圍，讓Emma可以在短期內(nèi)迅速作出發(fā)展策略上的改變�！斑@讓我們最近幾個月，在國際上的所有市場都取得了逆勢增長�！�



談到參加本次家博會的原因，Emma表示，希望能在中國同步發(fā)展線上和線下渠道，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。

李總認為，電商營銷的長處之一，就是有能力使用大數(shù)據(jù)來識別客戶需求和投放有效的營銷渠道。本次參展，Emma將會開啟兩個方面的合作：一是供應(yīng)商；二是未來的經(jīng)銷商。

在采購和供應(yīng)商方面，Emma將在全球市場和所有自營銷售渠道整合大數(shù)據(jù)，以識別趨勢和消費者的需求。由此我們知道消費者正在尋找什么類型的產(chǎn)品，并且我們會尋找可以滿足我們要求的供應(yīng)商。

在未來的經(jīng)銷商上，借助分析和大數(shù)據(jù)，Emma可以在不同的消費者旅程中明確找出有效的營銷渠道。公司將鞏固營銷推廣渠道，并執(zhí)行全渠道溝通，而經(jīng)銷商可以專注于為客戶提供最佳的服務(wù)和體驗，而不必擔(dān)心招攬客戶而造成行業(yè)內(nèi)的負面競爭。



李總告訴我們，向國內(nèi)市場進軍時，Emma從最初不了解中歐床墊市場區(qū)別的“水土不服”，發(fā)展到與京東、天貓等平臺，以及區(qū)域性網(wǎng)紅店進行合作，精準(zhǔn)洞察中國消費者購買行為，采用本地化營銷策略。

接下來，Emma今年也將推動建成國內(nèi)的線下渠道�！敖衲�，Emma會與一家國際咨詢公司合作，設(shè)計我們在中國的第一家Emma睡眠概念體驗店。同時，我們希望通過家博會，找到我們未來的分銷合作伙伴，以實現(xiàn)明年的擴展計劃�！睂�來的2021年，Emma也將重點與本地伙伴合作、深入了解本地市場，作為新的商業(yè)模式發(fā)展策略。

在后疫情時代，Emma對我國的床墊產(chǎn)業(yè)也有其判斷。李總認為，“安全，健康，幸福生活”是疫情發(fā)展到后期的家居消費大方向，且“健康生活”原本也是聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一。這些主題，無論從產(chǎn)品研發(fā)還是營銷策略而言，都和Emma的理念一致。

同時，李總認為，中國床墊市場龐大但發(fā)展程度不高，行內(nèi)品質(zhì)水平不一、行業(yè)集中度并不高，境外床墊電商需要一定量的投資，才能建立起品牌。Emma相信，如果對中國市場有堅定決心，能夠做到安心周到的售后服務(wù)承諾、腳踏實地的消費者洞察，這個龐大的市場一定會有留給實力品牌的位置。



“Emma堅持開放，合作，共贏的品牌價值。公司將建立好品牌形象，為消費者提供信心，繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)以確保產(chǎn)品安全性，致力開發(fā)更多具創(chuàng)新性的產(chǎn)品和睡眠科技產(chǎn)品，為行業(yè)帶來競爭力和新氣象�！�

主流電商平臺全覆蓋，借勢ciff強化全球布局

除了Emma以外，還有一家逆市增長的床墊電商公司，正在蓄力引領(lǐng)疫后床墊消費的潮流。



2011年，互聯(lián)網(wǎng)新零售寢具公司甜秘密成立。這家成立于廣東佛山的床具電商，與國內(nèi)大型電商平臺合作，并全力開拓電子商務(wù)，乘著線上銷售的東風(fēng)一路高歌猛進，床墊及床品銷售持續(xù)在線上獲得新高，成立僅僅兩年，公司在全網(wǎng)的營業(yè)額已經(jīng)破億。目前，甜秘密已相繼入駐天貓、京東、蘇寧易購、唯品會、拼多多，全面覆蓋國內(nèi)主流電商平臺。



同時，作為中國寢具品牌出海的先驅(qū)者，甜秘密在國際市場知名度和影響力節(jié)節(jié)攀升，跨境電商業(yè)務(wù)一直在高速增長。目前，甜秘密的產(chǎn)品遠銷全球80多個國家和地區(qū)，入駐了Amazon、eBay、Walmart、Wayfair、google shopping等海外電商平臺。

2020年，疫情到來，床墊市場整體遇冷，消費需求被抑制；物流受限，導(dǎo)致原材料與產(chǎn)品配送滯后；同時，口罩緊缺，床墊原材料之一無紡布的價格也隨之上漲。一系列因素，讓甜秘密也經(jīng)歷了一般行業(yè)企業(yè)受到的沖擊。不過，對于疫情下遭遇的問題，甜秘密憑借自身在線上營銷方面的優(yōu)勢，逆勢突圍。



甜秘密國內(nèi)事業(yè)部營銷總監(jiān)馮少雯女士告訴我們，在市場消費萎縮的時候，甜秘密保持著前瞻目光，進行大數(shù)據(jù)分析，提前生產(chǎn)了部分熱銷產(chǎn)品，在后期消費回暖、訂單增加時，快速響應(yīng)消費者需求、及時發(fā)貨；在線上渠道，甜秘密也開展了網(wǎng)絡(luò)直播，保持與客戶的聯(lián)系與互動；對于物流滯后問題，甜秘密急客戶之所急，采用多種靈活方式，將產(chǎn)品及時送達客戶手中。

除此以外，在疫情引發(fā)市場震蕩下行時，甜秘密看到，個性化、年輕化消費風(fēng)潮早已來臨，加上后疫情時代的新居家消費需求，越來越多的消費者愿意為健康睡眠買單。因此，甜秘密調(diào)查分析了客戶在睡眠中遇到的痛點，推出了個性化定制服務(wù)。目前，公司接到的個性化定制訂單明顯呈現(xiàn)上升趨勢。

“作為提供睡眠健康產(chǎn)品的寢具公司，我們正迎來新的增長機遇�！苯�年來，人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等新技術(shù)、新平臺、新渠道不斷涌現(xiàn)，甜秘密也抓住機會、與時俱進。馮總強調(diào)，在順應(yīng)新時代消費趨勢，啟用新的品牌logo和slogan之后，甜秘密將在直播電商、社交電商、社群電商等渠道和平臺發(fā)力，不斷深化開拓，順應(yīng)時下多元化、多場景、個性化、體驗化的消費趨勢。



談到今年家博會上的合作，馮總首先介紹了電商營銷的長處和特點：消費群體覆蓋范圍廣、傳播速度快、目標(biāo)群體年輕化、消費者對產(chǎn)品的反饋速度快，等等�！盎�于以上特點，我們本著‘開放合作’的原則，誠邀全球伙伴進行合作�！�

其后，她揭秘了公司在家博會上開展的三個主要合作方向：其一，與全球有生產(chǎn)基地的生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商進行供應(yīng)鏈合作。其二，與緊貼潮流的相關(guān)機構(gòu)進行產(chǎn)品設(shè)計合作。其三，在寢具產(chǎn)品相關(guān)的最新科技，比如科技面料、環(huán)保原材料、新的床墊支撐技術(shù)等方面，進行研發(fā)上的合作。

“我們通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的新零售模式，與各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商深度合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維和模式打造研發(fā)、制造、銷售、運營等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。目前，我們的戰(zhàn)略是線上線下并舉、同步協(xié)調(diào)發(fā)展�！�

未來，公司在繼續(xù)深耕線上市場的同時，將積極打造全網(wǎng)品牌宣傳矩陣，加大在傳統(tǒng)家居賣場、購物中心、社區(qū)店等線下渠道的布局，并開展消費者開放日等沉浸式線下體驗活動。



而在境外市場上，全球化戰(zhàn)略是甜秘密堅定不移的發(fā)展方向。“接下來三年，我們將繼續(xù)大力開拓海外市場，計劃進駐美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等地區(qū)許多國家的主流電商平臺，讓甜秘密成為全球?qū)嬀咝袠I(yè)的中國名片、中國驕傲�！�

在Emma、甜秘密以外，還有很多企業(yè)也在不斷進行著線上擴展，進一步布局疫后的海內(nèi)外市場。如思庫·家生活，這家生在國內(nèi)的大型整體家居電子商務(wù)平臺以互聯(lián)網(wǎng)為依托，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，升級、改造商品的流通與生產(chǎn)過程，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。

正如甜秘密這類具有前瞻目光的企業(yè)所言，線上線下相融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的新零售模式，將是未來的商業(yè)趨勢。而這一趨勢，勢必變?yōu)樾袠I(yè)未來的必經(jīng)之路，成為企業(yè)需要“籌備迎戰(zhàn)”的現(xiàn)實。

接下來，家博會將進一步發(fā)揮大家居全產(chǎn)業(yè)鏈平臺作用，整合家博會行業(yè)上下游的資源，推動企業(yè)精準(zhǔn)對接，助力國內(nèi)企業(yè)全球化，協(xié)力海外企業(yè)拓展境內(nèi)銷售與合作，突破市場發(fā)展難題，共同成長！