2020年7月27-30日，第45屆中國家博會（廣州）將在廣州琶洲廣交會展館與大家相會。展會在即，CIFF準(zhǔn)備了系列精彩預(yù)告，讓大家在觀展前夕可以預(yù)覽各大品牌展商的百態(tài)風(fēng)采，感受一個更精彩、更立體、更強大的新品首發(fā)，商貿(mào)首選平臺。


本期對話品牌? 德國Emma床品

展位號：12.2F01



2020年，疫情來襲，讓全球經(jīng)濟都按下了暫停鍵。持續(xù)蔓延的疫情，更是對國際貿(mào)易造成了重創(chuàng)。然而，疫情之下，仍然有部分國外品牌選擇繼續(xù)挺進中國市場，這不僅是對中國市場的信心與肯定，也是企業(yè)另辟蹊徑的智慧。德國Emma床品就是其中之一。

問及品牌逆勢而為的原因，德國Emma床品CEO Manuel Müller表示，疫情是挑戰(zhàn)，但也是一次機遇。

在他看來，中國市場潛力巨大，擁有無限可能，雖然當(dāng)前的經(jīng)濟外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，但長期向好趨勢不會改變。而此時恰好許多同類型的海外品牌可能正處于觀望之中，這無疑讓同行間的競爭環(huán)境有所緩解。Emma在市場風(fēng)浪中逆流而上，愿意走一條與別人不同的路，也相信未來在這條路上將會看到與別人不同的風(fēng)景。

拓展中國市場，Manuel Müller不只有堅定的信心，對中國市場也了解頗多。他深知，想要在中國市場打響Emma的品牌，必須關(guān)注當(dāng)前中國消費者的生活習(xí)慣和方式，從消費者需求出發(fā)，在將德國品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)睡眠解決方案帶給中國消費者的同時，也要結(jié)合中國的消費趨勢和購物習(xí)慣，創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷模式，升級消費體驗。

Q? 我們知道在美國床墊市場，三巨頭（舒達、絲漣、席夢思）占據(jù)了很高的市場份額，但在中國床墊市場，即便是領(lǐng)先者份額也非常有限，您認(rèn)為中西方市場不同的原因是什么？

Manuel Müller：這種差異是有歷史原因的。眾所周知，中西方床墊市場發(fā)展速度不同，西方床墊市場發(fā)展多年，目前市場格局趨于穩(wěn)定，不僅增長速度放緩，市場更是高度集中在頭部品牌中。

反觀中國市場，目前正處于快速發(fā)展的階段。據(jù)了解，中國家居市場企業(yè)眾多，但從體量上看，頭部效應(yīng)并不集中，市場較為分散。并且近年來隨著中國消費者生活水平的提高，人們對于生活質(zhì)量的要求也日益增加，消費者對品牌的意識和開放態(tài)度也越來越強，這都給新品牌的興起創(chuàng)造了機會。

Emma進入中國市場的原因，也是因為我們看到了中國市場的潛力和需求，希望在中國市場長期發(fā)展下去。


Q? 以您對中國市場的了解，您認(rèn)為中國消費者近些年來在床墊消費上出現(xiàn)了什么變化？

Manuel Müller：首先是消費者的品牌意識越來越強。在過去，床墊以生產(chǎn)為主導(dǎo)，不同品牌之間優(yōu)勢與區(qū)別不夠明顯，消費者主要是根據(jù)產(chǎn)品價格來選擇床墊。但近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的要求越來越高，消費者更愿意相信有品牌保障的產(chǎn)品能帶來更好的消費體驗。

第二，消費者越來越注重品牌帶來的社會地位的提高。品牌附加值的效應(yīng)除了高質(zhì)量的服務(wù)，另一個就是精神上的滿足，消費者通過購買品牌產(chǎn)品，突顯自己的財富地位，或獲得他人的尊重或仰慕，從而獲得精神上的愉悅和滿足。從近年來的消費習(xí)慣來看，消費者更愿意為能帶來社會或經(jīng)濟地位效應(yīng)的產(chǎn)品買單。

第三，消費者越來越注重產(chǎn)品的安全性與環(huán)保性。生活質(zhì)量的提高，帶來的不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，更有環(huán)保與安全方面的考慮，人們更愿意選擇健康環(huán)保的產(chǎn)品為自己所用。

最后，中國消費者也越來越愿意嘗試具有創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品。如智能家居或具有科技性的產(chǎn)品，都是被消費者所青睞的。

Q? 根據(jù)您的經(jīng)驗，您認(rèn)為消費者真正需要的是什么樣的產(chǎn)品？

Manuel Müller：首先肯定是要求產(chǎn)品質(zhì)量非常高，以Emma為例，我們會經(jīng)常同組織機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或消費者一起進行產(chǎn)品測試，通過各類測試，保證我們的產(chǎn)品滿足消費者需求。

其次還要求人性化的設(shè)計，即滿足人體工學(xué)的要求。一款優(yōu)質(zhì)的床墊，可以適應(yīng)不同人體、不同睡姿等多種情況的需求。

最后就是要求購買和使用過程容易操作。消費者從訂購產(chǎn)品，到使用產(chǎn)品，以及最后退換貨，都應(yīng)該方便快捷、簡單易操作。Emma床墊，以盒裝為產(chǎn)品包裝，在配送運輸過程中非常便捷，即使消費者有退換貨需求，我們也有非常完善的售后服務(wù)體系保證消費者有良好的售后體驗。


Q? 在接下來幾年內(nèi)，您認(rèn)為床墊產(chǎn)品還將出現(xiàn)什么樣的創(chuàng)新？

Manuel Müller：一是材料的創(chuàng)新。比如我們這次中國家博會將參展的新系列，就是由石墨烯和泡沫海綿復(fù)合的新型材料，這種材料導(dǎo)熱性能非常好，能幫助消費者的體溫下降，讓消費者能較快速地進入深層次的睡眠。

二是在睡眠科技上也會有創(chuàng)新。Emma使用技術(shù)創(chuàng)新來改善消費者睡眠質(zhì)量，通過科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，使產(chǎn)品不僅僅只是滿足人體工學(xué)的要求，更可以超出其普通標(biāo)準(zhǔn)，使消費者睡眠達到最佳水平。

2020年，我們還將上新一款可回收的床墊，即等產(chǎn)品達到了使用周期之后，我們對產(chǎn)品進行回收，然后通過技術(shù)手段對回收產(chǎn)品做分解再利用。產(chǎn)品的回收，不僅能節(jié)約社會資源，還能減少垃圾的產(chǎn)生，對環(huán)境保護大有裨益。

危中尋機，逆勢突圍

Q? 今年因為疫情，對國外企業(yè)進軍中國或許會造成一定影響，Emma為什么在這個時候逆勢而行呢？

Manuel Müller：此次疫情是全球性的，給整個世界經(jīng)濟體都造成了嚴(yán)重的影響，當(dāng)前，國際貿(mào)易環(huán)境不穩(wěn)定，一些海外品牌可能會出于某些原因無法參加中國的家具展銷會。但這對我們Emma來說，是挑戰(zhàn)也是機遇，雖然外部環(huán)境比較嚴(yán)峻，但相對來說因為競爭者減少，競爭環(huán)境也會有所緩解，我們更容易從中脫穎而出。

疫情影響著全球的經(jīng)濟形勢，但我們相信籠罩著的陰影遲早都會過去。此次疫情，讓人們越來越注重健康的生活方式，這對我們來說，是另一個發(fā)展機會。一直以來，Emma都在致力于推動健康寢具發(fā)展，助力人類健康睡眠，所以消費者這種生活方式的改變，與我們的全球愿景不謀而合，這為我們提供了一個良好的發(fā)展契機。



Q? 您對（廣州）CIFF中國家博會的印象如何？有什么建議和期許？

Manuel Müller：此前有參加過中國家博會，在我的印象中，主辦方非常專業(yè)，整個展會活動井然有序，服務(wù)細(xì)致，體驗感也都非常好。今年受疫情影響，組委會的工作可能會面臨較大的挑戰(zhàn)，作為參展商，我們感謝中國家博會所做的努力，也對他們充滿信心，相信即將來臨的7月展會將會取得圓滿成功。