2020年7月27-30日，第45屆中國(guó)家博會(huì)（廣州）將在廣州琶洲廣交會(huì)展館與大家相會(huì)。展會(huì)在即，CIFF準(zhǔn)備了系列精彩預(yù)告，讓大家在觀展前夕可以預(yù)覽各大品牌展商的百態(tài)風(fēng)采，感受一個(gè)更精彩、更立體、更強(qiáng)大的新品首發(fā)，商貿(mào)首選平臺(tái)。


本期受訪企業(yè)??健威人性家具

展位號(hào)：民用家具展2.2B01，辦公環(huán)境展S3.1A01

我國(guó)首家入選出口免檢產(chǎn)品的品牌，與華為保持十多年的良好供應(yīng)關(guān)系，同時(shí)也是恒大集團(tuán)家具版塊的供應(yīng)商之一，今年更成功中標(biāo)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)南航基地家具采購(gòu)項(xiàng)目……

當(dāng)這些令人艷羨的幸運(yùn)事兒被同一家企業(yè)占全，不禁令人高呼，“是錦鯉體質(zhì)沒(méi)錯(cuò)了！”

是的，健威人性家具就是那個(gè)“錦鯉本鯉”。這家總部位于廣東省江門(mén)市，旗下設(shè)有“健威人性家具、家百悅?cè)�屋定制�?/span>兩大民用家具品牌，業(yè)務(wù)版圖涵蓋全球的企業(yè)，正以堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)、人性化的設(shè)計(jì)、貼心的服務(wù)贏得全球客戶的認(rèn)可與信賴。

在人人高喊“行業(yè)寒冬”的今天，這家有著26年歷史的老牌家具企業(yè)，不僅沒(méi)有掉入時(shí)代沒(méi)落的漩渦里，反而產(chǎn)生了新一輪的增長(zhǎng)動(dòng)能。對(duì)此，健威企業(yè)集團(tuán)大家居事業(yè)部總經(jīng)理趙俊先生給出了答案：這都是得益于健威人性家具這么多年來(lái)對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把控所取得的市場(chǎng)認(rèn)可。

洞察人性、自我進(jìn)化、彎道超車…健威人性家具能否成為全屋定制行業(yè)黑馬？

健威人性家具一直專注于“人性家具”，對(duì)于這樣獨(dú)特的定位，記者很是好奇。

趙俊解釋道，健威人性家具對(duì)人性的解讀，從原材料的選擇、生產(chǎn)、安裝、包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都滲透了綠色環(huán)保的人性化理念。健威人性家具的原材料，實(shí)木采用北美和歐洲進(jìn)口符合FSC標(biāo)準(zhǔn)的木材；板材則在90年代起，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有設(shè)立環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就已經(jīng)選擇進(jìn)口德國(guó)環(huán)保板材；制造工藝方面，健威在實(shí)木封邊、木皮拼接、油漆等工藝領(lǐng)域一直都是堅(jiān)持行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品研發(fā)上，除了人性化的使用以及人性化的功能收納以外，健威會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)人群，在不同的產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品功能以及軟裝美學(xué)搭配上，提供一個(gè)符合他們需求和個(gè)性的人性化解決方案。

另外，健威的人性化還體現(xiàn)在服務(wù)上，從生產(chǎn)、接待、銷售、安裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)，處處都體現(xiàn)著為顧客著想的思路，例如，24小時(shí)家具服務(wù)熱線、專家級(jí)導(dǎo)購(gòu)、家具的私人檔案，讓每個(gè)顧客以一個(gè)自由放松的心情享受健威提供的超值服務(wù)。

趙俊說(shuō)道，隨著年輕消費(fèi)群體對(duì)家具個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，從2015年開(kāi)始，健威就開(kāi)始實(shí)行雙品牌共同運(yùn)營(yíng)。健威人性家具主要針對(duì)高端、高品質(zhì)的客戶人群，而家百悅?cè)�屋定�?/span>則主要針對(duì)新興的年輕消費(fèi)群體，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上迎合潮流趨勢(shì)，更加年輕化、多元化，在定價(jià)上主要針對(duì)剛需消費(fèi)群體為主；在原材料和制造上，兼顧了環(huán)保與經(jīng)濟(jì)性，滿足年輕消費(fèi)者更多個(gè)性化的選擇。

處處體現(xiàn)的“人性化”，成就了今天的健威人性家具，被問(wèn)及它憑何得以在激烈的家居市場(chǎng)脫穎而出，趙俊不假思索地回答，“以客戶需求為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、以客戶觸點(diǎn)為中心的多源化渠道、以客戶體驗(yàn)為中心的交付能力和售后保障�！�

“1+1>2”？

隨著客戶需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，為滿足客戶更高端的全屋定制風(fēng)格化需求，健威從2014年開(kāi)始布局全屋定制。

“消費(fèi)需求在不斷地升級(jí)，企業(yè)只有不斷自我進(jìn)化，才能跟上時(shí)代�！�

趙俊向說(shuō)道，當(dāng)定制企業(yè)都爭(zhēng)相布局“大家居”戰(zhàn)略，多數(shù)家具企業(yè)選擇擴(kuò)張品類或整合資源的同時(shí)，轉(zhuǎn)型過(guò)程往往舉步維艱。而健威敏銳地洞察到：光靠“定制品類”肯定是不夠的，需要整合“成品品類”，才能構(gòu)建起“大家居”這個(gè)體系。

基于20多年的成品家具開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，健威推出了“成品+定制”的“全屋配套定制”模式，揉合成品及定制為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，使得健威的全屋整體風(fēng)格更富美感，在定制市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟，更能獲得消費(fèi)者青睞。

據(jù)介紹，健威“全屋配套定制”優(yōu)勢(shì)在于：成品和定制風(fēng)格1:1匹配，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者整體風(fēng)格統(tǒng)一；成品軟裝和個(gè)性化定制由健威工廠統(tǒng)一出品，從生產(chǎn)源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量、交付周期、售后服務(wù)，最大化控制成本，提供高性價(jià)家居解決方案；引進(jìn)酷家樂(lè)，通過(guò)全案設(shè)計(jì)將成品和定制融合，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。

此外，在生產(chǎn)前端，健威為終端門(mén)店提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的一系列保障工作：從2017年開(kāi)始布置全新的智能化生產(chǎn)線，全線引入德國(guó)進(jìn)口HOMAC全自動(dòng)計(jì)算機(jī)板材開(kāi)料鋸、封邊連線設(shè)備、通過(guò)式鉆孔中心220設(shè)備，先進(jìn)定制分揀線設(shè)備、定制包裝線、自動(dòng)裁紙?jiān)O(shè)備等尖端設(shè)備；重新構(gòu)建ERP系統(tǒng)，利用信息化全程管理生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠更加高效地及時(shí)反饋；建立新的CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)化管理客戶資料及訂單進(jìn)程，提供更好的售后服務(wù)和保障。

“健威的‘全屋配套定制’模式實(shí)現(xiàn)了‘1+1>2’的效果，客單價(jià)和銷售額得到了大幅提升，”趙俊對(duì)此如數(shù)家珍，在工程端，2019年健威通過(guò)與恒大、萬(wàn)科、碧桂園開(kāi)啟拎包入住模式合作，合作項(xiàng)目覆蓋超100座城市，進(jìn)駐近1000個(gè)樓盤(pán)。

渠道多元化、入口及流量碎片化是目前家具企業(yè)面臨的最慘烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，加之互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷沖擊，傳統(tǒng)賣場(chǎng)流量呈斷崖式下跌，健威集團(tuán)緊跟潮流趨勢(shì)，用信息化打造新零售門(mén)店，提出了數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)的多渠道社群營(yíng)銷新方向。

以健威的“四驅(qū)”營(yíng)銷系統(tǒng)為例，“四驅(qū)”營(yíng)銷系統(tǒng)主要分為：數(shù)據(jù)管理驅(qū)動(dòng)力、體驗(yàn)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力、房企資源驅(qū)動(dòng)力、冠軍模式驅(qū)動(dòng)力，從四大方面為終端新零售變革賦能，助力經(jīng)銷商業(yè)績(jī)倍增。

趙俊告訴我們，通過(guò)“四驅(qū)”營(yíng)銷系統(tǒng)，能夠大大提升門(mén)店的盈利能力。其中，漳州門(mén)店融入健威新?tīng)I(yíng)銷體系后15天時(shí)間，創(chuàng)下了171萬(wàn)元業(yè)績(jī)額；呼倫貝爾門(mén)店僅一個(gè)月時(shí)間，突破百萬(wàn)銷售額。

可見(jiàn)，健威的“四驅(qū)”營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了低成本、高效的客戶引流與轉(zhuǎn)化，360°幫扶經(jīng)銷商深度運(yùn)營(yíng)，通過(guò)掌握核心實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)方法，真正做到營(yíng)銷創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”，健威人性家具提出了切合自身發(fā)展的新零售思路：

在“人”的方面，在銷售終端引入健威智慧門(mén)店?duì)I銷系統(tǒng)，大大有助于客戶信息的搜集、管理和轉(zhuǎn)化；

在“貨”的方面，以不同年齡段消費(fèi)需求為依據(jù)對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)一步細(xì)化，方便客戶進(jìn)行套餐式選擇；

在“場(chǎng)”的方面，實(shí)現(xiàn)全接觸點(diǎn)的營(yíng)銷渠道，除了傳統(tǒng)的專賣店和賣場(chǎng)之外，在商場(chǎng)店、小區(qū)店等其他能跟消費(fèi)者接觸的渠道布局，同時(shí)也會(huì)跟樓盤(pán)、裝修公司合作，進(jìn)一步擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)。

目前，健威人性家具數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)的一體化營(yíng)銷平臺(tái)已顯示初步成效，通過(guò)信息化智能客戶管理平臺(tái)以及極致的體驗(yàn)營(yíng)銷，賦能終端新零售，實(shí)現(xiàn)終端門(mén)店高效的客戶引流、轉(zhuǎn)化和裂變。

立足家博會(huì)，展望2020年

從中國(guó)家博會(huì)第一屆開(kāi)展至今，健威人性家具已經(jīng)參加過(guò)29屆，作為彼此多年的老朋友，最大的“欣慰”莫過(guò)于共同見(jiàn)證對(duì)方的“越來(lái)越好”。所以，2020年7月，第45屆中國(guó)家博會(huì)（廣州），健威人性家具再次來(lái)襲，它戒驕戒躁，在不斷積累沉淀的基礎(chǔ)上，銳進(jìn)創(chuàng)新，蓄勢(shì)待發(fā)，也同樣有了更多期許——


“中國(guó)家博會(huì)（廣州）一直是健威招商的主場(chǎng)，本次家博會(huì)健威將攜帶全新升級(jí)的“輕奢、現(xiàn)代實(shí)木、意式極簡(jiǎn)”等三大系列產(chǎn)品，全新演繹全屋定制配套的三種不同風(fēng)格，將給經(jīng)銷商帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)�！�

趙俊透露道，展望2020年，健威將繼續(xù)完善和升級(jí)健威人性家具和家百悅兩大品牌的全屋配套定制產(chǎn)品線，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下滿足更多個(gè)性化的需求。同時(shí)，在2020年，健威將繼續(xù)深耕社群營(yíng)銷新手段，幫扶經(jīng)銷商順利打開(kāi)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，穩(wěn)固舊客戶、發(fā)掘新客戶，達(dá)到盈利最大化。