2020年7月27-30日，第45屆中國(guó)家博會(huì)（廣州）將在廣州琶洲廣交會(huì)展館與大家相會(huì)。展會(huì)在即，CIFF準(zhǔn)備了系列精彩預(yù)告，讓大家在觀展前夕可以預(yù)覽各大品牌展商的百態(tài)風(fēng)采，感受一個(gè)更精彩、更立體、更強(qiáng)大的新品首發(fā)，商貿(mào)首選平臺(tái)。

本期受訪  企業(yè)聯(lián)邦家私集團(tuán)

展位號(hào)：2.2C01

▲聯(lián)邦家私集團(tuán)董事 李虹瑤

中國(guó)家居行業(yè)正面臨內(nèi)外交迫的挑戰(zhàn)，內(nèi)有企業(yè)間日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，外有來自房地產(chǎn)、裝飾行業(yè)，乃至科技行業(yè)等的“跨界打劫”。今年以來，由于疫情在全球的爆發(fā)，深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)和生活秩序，消費(fèi)需求萎縮、現(xiàn)金流停滯、供應(yīng)鏈部分中斷，對(duì)企業(yè)而言更是雪上加霜。

好在最艱難的日子已經(jīng)過去，疫情顯然也并未打垮中國(guó)家居行業(yè)，正從深坑中向上爬。面對(duì)困境，一些企業(yè)被動(dòng)選擇了保守措施，削減成本、壓縮戰(zhàn)線、減員減產(chǎn)，等待復(fù)蘇；另一些企業(yè)則選擇調(diào)整姿態(tài)逆勢(shì)而上，加快創(chuàng)新步伐，危中尋機(jī)。企業(yè)開始回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸產(chǎn)品力、服務(wù)力，探求問題的根源，積極應(yīng)對(duì)突變的局勢(shì)。

盤點(diǎn)聯(lián)邦應(yīng)對(duì)歷次危機(jī)的表現(xiàn)，21年前的亞洲金融危機(jī)后，聯(lián)邦家居廣場(chǎng)落成，開啟一站式購(gòu)物全新業(yè)態(tài)；12年前的美國(guó)次貸危機(jī)，聯(lián)邦集團(tuán)北方總部布局山東臨沂，一南一北快速響應(yīng)全國(guó)市場(chǎng)……每一次危機(jī)，聯(lián)邦都能危中尋機(jī)，獲得企業(yè)逆勢(shì)快速提升和發(fā)展。

這次疫情，它既是一次嚴(yán)酷的考驗(yàn)，同時(shí)也意味著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。對(duì)于有著36年歷史的經(jīng)典品牌而言，聯(lián)邦在行業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開拓線上加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)首個(gè)一站到家全新商業(yè)模式店聯(lián)邦|生活提案館逆市綻放，“三板斧”的輪番亮相，背后又有著怎樣的思考？

7月27-30日，第45屆中國(guó)家博會(huì)（廣州）將在廣州琶洲廣交會(huì)展館舉辦。開展前，CIFF中國(guó)家博會(huì)與新浪家居聯(lián)合發(fā)起《尋新記：中國(guó)家居制造啟示錄》欄目，盛情邀請(qǐng)全國(guó)家居制造領(lǐng)域的名企，共同探討家居業(yè)的未來。本期采訪嘉賓：聯(lián)邦家私集團(tuán)董事李虹瑤。

以下是訪談全部?jī)?nèi)容——

逆市發(fā)力 創(chuàng)新前行

Q  在您看來，當(dāng)前家居行業(yè)呈現(xiàn)出了哪些新變化？家居企業(yè)又該如何去適應(yīng)這些新變化，迎接新時(shí)代？

李虹瑤：第一個(gè)變化是渠道多元化導(dǎo)致新的信息不對(duì)稱，如何在此基礎(chǔ)上讓準(zhǔn)確的信息用準(zhǔn)確的方式傳遞給大家，并最終讓大家意識(shí)到這是一個(gè)高效率的解決通道，于品牌的發(fā)展來說或許將是一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；第二個(gè)是當(dāng)前家居行業(yè)從增量市場(chǎng)逐步向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，這將對(duì)品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等各方面都要求更高，是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)；第三個(gè)是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化增強(qiáng)，帶來的協(xié)同作業(yè)的資源也更加豐富，會(huì)讓品牌獲得更多的商機(jī)。

對(duì)于家居企業(yè)該如何做，我認(rèn)為首先信心比黃金更重要。信心是行動(dòng)的第一步，因?yàn)橛辛诵判奈覀儾艜?huì)去行動(dòng)，而只要你愿意嘗試，新的商機(jī)就有可能來臨。其次，時(shí)間是很寶貴的，可做的事情有很多。危機(jī)的時(shí)候不是沒有事情做，而是更應(yīng)該想著如何打破常規(guī)做一些加強(qiáng)創(chuàng)新的事。不浪費(fèi)危機(jī)，不浪費(fèi)危機(jī)所帶來的壓力，在危機(jī)中促進(jìn)自己迭代升級(jí)，借此將危機(jī)轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)鏈接和被鏈接的時(shí)代，當(dāng)大家都在聚焦自己的核心能力做強(qiáng)做大的時(shí)候，如何讓自己有機(jī)會(huì)被鏈接也是很重要的一個(gè)方面，這時(shí)就需要數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，信息和內(nèi)容的輸出都能夠通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與第三方的高效鏈接。時(shí)代在變，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的感官體驗(yàn)和審美觀念也在發(fā)生變化，但歸根結(jié)底，商業(yè)的本質(zhì)未變，只有不斷地為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

李虹瑤參與聯(lián)邦[舒雨]系列新品發(fā)布直播活動(dòng)

Q  疫情發(fā)生以來，我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦發(fā)布了很多創(chuàng)新的舉措，能給我們介紹一下嗎？

李虹瑤:今年的疫情，對(duì)每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)來說，都是一次猝不及防的應(yīng)對(duì)。不僅需要直面它的勇氣，更要有認(rèn)知它并與之共處的能力。

我們做了大量的準(zhǔn)備工作，也成為行業(yè)最早一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)。安全有序地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的信心至關(guān)重要。背后除了企業(yè)本身強(qiáng)大的應(yīng)急能力外，更得益于30多年所建立的深厚基礎(chǔ)。

同時(shí)疫情也倒逼聯(lián)邦在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上加速，以數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和組織架構(gòu)創(chuàng)新回應(yīng)新形勢(shì)下的新需求。包括我本人也上陣直播間，擁抱網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、推出新品開啟云招商、營(yíng)銷爆破，運(yùn)營(yíng)私域流量，這一系列組合拳打下來，不但業(yè)績(jī)上取得亮眼成績(jī)，更在互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用、信息處理能力、組織管理經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)一步升級(jí)精進(jìn)。當(dāng)下，疫情已經(jīng)告一段落，而聯(lián)邦及其屬下子品牌在線營(yíng)銷活動(dòng)已“常態(tài)化”，并具備一定的規(guī)模和體系，擁有了更足的底氣去面對(duì)后疫情時(shí)代的市場(chǎng)突圍。當(dāng)然還包括迭代升級(jí)的聯(lián)邦|生活提案館全新商業(yè)模式的亮相。

全新模式 煥新生活

Q  根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者真正需要的是什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？全新升級(jí)的聯(lián)邦|生活提案館是如何滿足他們的需要的？

李虹瑤：時(shí)代在變，不同時(shí)代下的消費(fèi)者訴求也在變化。但回歸家居消費(fèi)的本質(zhì)，消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品，我認(rèn)為一定是要符合消費(fèi)者預(yù)期的。其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買之前，心里都有定位，如何在預(yù)算范圍之內(nèi)挑選心儀的產(chǎn)品。但因?yàn)檫x購(gòu)是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，涉及風(fēng)格的確定、功能的選擇、空間的對(duì)比等等，尤其當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求比較高時(shí)，他們更需要專業(yè)的服務(wù)來幫他實(shí)現(xiàn)。

迭代升級(jí)的聯(lián)邦|生活提案館6月13日正式營(yíng)業(yè)

聯(lián)邦推出了聯(lián)邦|生活提案館全新商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供匠心產(chǎn)品“一家配齊”、品質(zhì)生活“一站到家”、專屬設(shè)計(jì)“一省到底”、貼心服務(wù)“一生無憂”，四個(gè)“一”的一體化服務(wù)路徑，帶給用戶的是“品/質(zhì)/省/心”的新價(jià)值。

Q  您如何看待國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全屋定制整裝熱潮？聯(lián)邦|生活提案館的落地，為消費(fèi)者提供一站到家的整體生活空間解決方案，這是否是聯(lián)邦往整裝發(fā)力的一種表現(xiàn)？區(qū)別于其他，聯(lián)邦|生活提案館有怎樣的特色？

聯(lián)邦|生活提案館設(shè)計(jì)師為顧客提供硬軟裝一體化建議方案

李虹瑤：整裝不一定是每個(gè)用戶的需求，但是對(duì)有需要的用戶來說是一個(gè)很大的便利，所以成為一種趨勢(shì)也是必然。聯(lián)邦|生活提案館不是一時(shí)興起，早在1999年，聯(lián)邦就已開創(chuàng)了“一站式整體家居生活空間解決方案”的商業(yè)模式；21年來，人們對(duì)美好生活的定義不斷被抬高，對(duì)抵達(dá)完美的“家”的追求，也變得更加執(zhí)著而豐富多彩。當(dāng)前迭代升級(jí)的聯(lián)邦|生活提案館，從邏輯到模式，從商品到服務(wù)，從內(nèi)容到場(chǎng)景，不僅是追求自我的升華與新生，也在為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。

聯(lián)邦|生活提案館定位非常清晰，即致力于為追求“品質(zhì)生活”的人士，打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費(fèi)強(qiáng)磁力平臺(tái)。千人千面，每個(gè)人心中都有自己的“理想家”。在聯(lián)邦|生活提案館中，齊全的家裝建材品類、足夠?qū)挾鹊某善芳揖哌x擇、靈活的家居空間定制、豐富的生活用品和軟飾品，能夠?yàn)椤袄硐爰摇钡乃{(lán)圖落地尋求最優(yōu)解。

整合全球大品牌的廚衛(wèi)等齊全的裝修材料

在全新的聯(lián)邦|生活提案館，你能享受到的新收獲、新體驗(yàn)，或許會(huì)有更多超出你想象。聯(lián)邦浸淫行業(yè)36年的生活方式、生活形態(tài)的研究，及引以為傲的產(chǎn)品原創(chuàng)能力，將在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行一次刷新高度追求完美的綻放；聯(lián)邦強(qiáng)大的海內(nèi)外資源整合和供應(yīng)鏈協(xié)作能力，將使商品和品類的優(yōu)選更加嚴(yán)謹(jǐn)而閉環(huán)；基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和用戶思維的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，也將使你感受到更多更精準(zhǔn)的人性化關(guān)懷；當(dāng)然，我們的現(xiàn)代數(shù)字化制造能力更強(qiáng)大了，交付服務(wù)響應(yīng)更加敏捷了，專業(yè)團(tuán)隊(duì)也歷練得更加卓越了……

匠心制造 新國(guó)潮范

Q  在呈現(xiàn)出的變化中，您認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品方面的需求發(fā)生了什么變化？顏值、環(huán)保健康和性價(jià)比在他們心中的排位是怎樣的？

李虹瑤：網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)中有一句話，顏值即正義。當(dāng)今時(shí)代，年輕消費(fèi)群體的審美已經(jīng)與上一代截然不同，他們有著自己獨(dú)特的審美觀和價(jià)值觀，且對(duì)自己的追求非常自信。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁教授此前來聯(lián)邦調(diào)研“品質(zhì)革命”時(shí)總結(jié)聯(lián)邦家私的產(chǎn)品的亮點(diǎn)是“耐看耐用”，前段時(shí)間再次過來聯(lián)邦家私新總部調(diào)研，又有了新的感受。他認(rèn)為家居企業(yè)的核心是抓住當(dāng)下90后00后年輕消費(fèi)群體的審美，這種審美不是一時(shí)的審美，而是能夠經(jīng)得起時(shí)間雕琢的審美。家居產(chǎn)品不是快消品，需經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，只有歷經(jīng)20-30年時(shí)間洗禮，能留下來的才能稱得上經(jīng)典，才能承載得了國(guó)潮范。

“國(guó)際潮 新經(jīng)典”的聯(lián)邦[舒雨]系列新品

環(huán)保，除了指有利于消費(fèi)者的身心健康，另一方面也是指環(huán)境與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。如何用更低的社會(huì)資源，更少的能源消耗，創(chuàng)造更舒適美好的生活體驗(yàn)是大環(huán)保的范疇，也是年輕一代消費(fèi)者在采購(gòu)產(chǎn)品中很重要的一個(gè)價(jià)值觀。

產(chǎn)品因?yàn)橛辛诵阅埽�才有價(jià)格、有性價(jià)比，同時(shí)與之伴隨的還有銷售到交付等的增值服務(wù)。所以性價(jià)比是選購(gòu)商品的參考指標(biāo)，但卻不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量、工藝、服務(wù)、品牌等都可以是考量的因素。

Q  您剛說了聯(lián)邦家私的產(chǎn)品耐看耐用，其背后牽扯的是整個(gè)制造體系，離不開制造水平的提升的。您認(rèn)為中國(guó)家居行業(yè)前景怎么樣，制造方面需要往哪方面突破？聯(lián)邦在這塊是如何做的？

李虹瑤：中國(guó)家居行業(yè)有令人羨慕的龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，加上多年沉淀形成的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，無論是現(xiàn)在還是未來，前景都不會(huì)太差。即便是疫情期間，也只是暫時(shí)被抑制了消費(fèi)。但是不足之處，因家居行業(yè)的進(jìn)入門檻低，制造水平良莠不齊，缺乏一定的體系和工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，因此在制造效率方面還有很大的提升空間。

“親自然 簡(jiǎn)生活”的聯(lián)邦[知幾]系列新品

關(guān)于聯(lián)邦的制造，我覺得在中國(guó)家居行業(yè)很具有代表性。今年年初，聯(lián)邦家私新總部寫字樓投入使用，在新總部的定位上，有一條是要打造“生態(tài)型的綠色制造中心”。一直以來，聯(lián)邦都朝著這個(gè)目標(biāo)發(fā)力，追求精益生產(chǎn)和智能柔性化制造，全面、快速、高效地響應(yīng)整體生活空間定制需求，讓我們的用戶能更便捷地享受聯(lián)邦帶來的美好生活體驗(yàn)。

聯(lián)邦正構(gòu)建智能化、數(shù)字化的制造系統(tǒng)，從案例參考、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等全鏈條打通，并可以實(shí)現(xiàn)一客到底、一單到底的管理，ERP系統(tǒng)、CRM、3D云設(shè)計(jì)、云分享平臺(tái)、VRHome售前空間體驗(yàn)系統(tǒng)、Topsolid、Planner等所構(gòu)成的聯(lián)邦數(shù)字化營(yíng)銷生態(tài)體系，為打造高效的全品類家私智能化生產(chǎn)供應(yīng)，讓品質(zhì)生活“一站到家”提供了保障。

至尊知己 攜手未來

Q  您對(duì)中國(guó)家博會(huì)的印象如何？請(qǐng)說說您對(duì)中國(guó)家博會(huì)的期許和建議。

李虹瑤：中國(guó)家博會(huì)在我的印象中可以用三個(gè)詞語(yǔ)概括——專業(yè)、服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)。從第一屆會(huì)開始，到現(xiàn)在已成功舉辦了44屆，聯(lián)邦從未缺席任何一屆。一路走來，我們見證了中國(guó)家博會(huì)的成長(zhǎng)與成功，看到了中國(guó)家博會(huì)不斷地迭代與提升，不管是其專業(yè)程度還是服務(wù)意識(shí)，他們都無可挑剔。讓我們切切實(shí)實(shí)感受到了他們?cè)诔�出自己利益之外以展商為中心的服�?wù)意識(shí)。

一直以來，我們與中國(guó)家博會(huì)是非常好的合作伙伴，名副其實(shí)的“至尊知己”，互相尊重、理解與支持。未來，我們?nèi)匀粫?huì)抱著熱忱的期待希望中國(guó)家博會(huì)越來越好！衷心地祝愿她不斷攀高，將展覽業(yè)務(wù)做得更大，更有影響力，與廣大展商共創(chuàng)美好未來!