2020年初，一場新冠疫情席卷全球，大家居建裝行業(yè)被帶入了一場全新的挑戰(zhàn)。隨著國內疫情逐漸得到控制，全面復工復產(chǎn)正在穩(wěn)步推進，社會開始加速運轉起來，大家居建裝企業(yè)積極應對市場變化，蓄勢待發(fā)。今年7月8-11日，規(guī)模雄踞大家居建裝行業(yè)全球同類展會之首的中國建博會（廣州），將如期在廣州琶洲舉辦，作為行業(yè)公認的“冠軍企業(yè)首秀平臺”， 其將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)風向標的引領作用，助力行業(yè)疫后的恢復和發(fā)展。

在此背景下，中國建博會（廣州）攜手慧亞傳媒發(fā)起“山河無恙，家居行業(yè)大咖齊聚話新機”專題訪談，在采訪中，極景門窗營銷總監(jiān)葉曉鵬提到：“由于疫情的影響，線上營銷是提到最多的關鍵詞，極景也將關注點轉為線上，除舉行在線直播外，還打破了產(chǎn)品和服務的競爭壁壘，從三大方面進行突破，以更完善的產(chǎn)品體系與服務贏得市場�！蓖瑫r，葉總還介紹了今年7月參展將帶來的一系列新產(chǎn)品、新舉措。

采訪嘉賓：

極景門窗 營銷總監(jiān) 葉曉鵬

Q1：疫情打亂了大家居建裝行業(yè)的節(jié)奏，請問貴企業(yè)采用了哪些手段應對？

葉總：

由于疫情的影響，“線上營銷”是提到最多的關鍵詞，極景也將關注點轉為線上，除舉行在線直播外，還打破了產(chǎn)品和服務的競爭壁壘，從三大方面進行突破，以更完善的產(chǎn)品體系與服務贏得市場。第一適應新消費場景，營銷活動轉為線上。除了堅持做好每一扇窗，每一樘門，極景想做的更多，走得更遠。疫情之下，極景探索用更多的形式和內容對話消費者，感受消費者的心聲，通過開展在線直播等形式，與消費者加強溝通。第二提升產(chǎn)品和服務效率，無接觸式確定方案。線上設計等個性定制化服務，讓消費者參與場景、服務環(huán)節(jié)，客戶將需更換的門窗拍照，并將換窗需求等信息傳至代理商，代理商根據(jù)客戶家中參照物確定門窗尺寸樣式，公司根據(jù)客戶需求，與客戶溝通，引導客戶做出選擇，線上進行報價。第三研發(fā)更健康、更安全的產(chǎn)品。與設計師一起開發(fā)健康、安全的新產(chǎn)品，提升服務體驗，走與消費者共同創(chuàng)新之路。

Q2：疫情使“線上直播”受到追捧，關于這股潮流，貴企業(yè)如何看待？又是如何做的？

葉總：

疫情期間，“線上直播”受到各行各業(yè)的追捧，極景也針對目前形勢做出了相應的戰(zhàn)略調整與規(guī)劃。疫情期間，“直播”或許是最好的相見，極景根據(jù)消費者的需求舉辦相應的直播活動，并推出特惠產(chǎn)品，給予消費者更多的折扣讓利。在3月8日，為了讓用戶足不出戶即可輕松選到優(yōu)質高性能門窗，極景舉辦了直播在線看工廠，宅家特“惠”選門窗——極景首屆工廠直播搶購會，推出多款門窗新品，并推出多重好禮組合及優(yōu)惠政策回饋客戶。

今年初疫情防控的關鍵時期，極景與廣大客戶一直心系武漢，并關注疫情防控工作的進展，并受直播活動現(xiàn)場下單的220位客戶所托，向武漢捐款11萬元，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。后來，極景也舉辦多次線上直播活動，讓用戶足不出戶即可輕松選購優(yōu)惠門窗產(chǎn)品。

Q3：加盟商與廠家向來被稱為“命運共同體”。疫情期間，貴企業(yè)是如何做好養(yǎng)商、育商的工作，有哪些措施？

葉總：

因為疫情等原因導致市場稍稍降溫，這恰好給我們機會鍛煉自己、提升自己，變得更專業(yè)，更高效。極景與代理商加強溝通與合作，公司不斷提升產(chǎn)品差異化和體驗，提升服務效率。通過線上培訓等方式，使極景代理商在營銷、安裝、售后服務上變得更專業(yè)，更了解公司及產(chǎn)品。通過在線直播等活動方式，為代理商門店引流。通過產(chǎn)品性能體驗、公司情況介紹，建立消費者對企業(yè)、品牌的信任與信賴感，從而為消費者吸引更多的客戶，做好線下引流，同時，給予代理商更多的優(yōu)惠扶持政策與支持。

Q4：經(jīng)此一“疫”，貴企業(yè)認為市場和消費者需求將產(chǎn)生哪些改變？針對這些變化，本次中國建博會（廣州）是否有相應的新品呈現(xiàn)？

葉總：

在關注疫情的同時，許多消費者開始思考如何保證居家的健康生活，對家居品質產(chǎn)生更高的追求。經(jīng)過此次疫情，消費者的消費行為將越來越理性，在選擇產(chǎn)品時，更注重產(chǎn)品的性能，注重產(chǎn)品所能帶來的優(yōu)異體驗，會對花費多少錢得到什么樣的效果有更多權衡和規(guī)劃。針對這些變化，極景為了抓住未來的核心用戶，滿足消費者的消費行為和消費習慣，在建立企業(yè)良好的品牌口碑的同時，努力提升產(chǎn)品的性能。在此背景下，極景針對門窗產(chǎn)品加強了靜音、節(jié)能、安全、美觀、耐用、智能等性能，通過專業(yè)化技術+專業(yè)化服務來建立品牌口碑。家是每個人最后的堡壘，極景為了適應消費者對健康舒適生活的要求，也將在此次中國建博會（廣州）呈現(xiàn)以上提及的諸多新品，具體新品也請持續(xù)關注極景動態(tài)。

中國建博會之夢，

打造大家居建裝行業(yè)全球第一展。